Asiakkaasi on valmis jopa maksamaan siitä, että koulutat häntä. Mutta ostajan läksyttäminen on aivan eri asia. Sain pari päivää sitten sähköpostia: Tervehdys Jari, kutsumme sinut
Asiakkaasi haluaa toimia niin kuin hänen kaltaisensa ihmisen kuuluu. Sissin kannattaakin kysyä, millainen ihminen asiakas mielestään on. Olin syksyllä tuotteistamassa uutta palvelua kuntosalille. Projektin tiimellyksessä
Alalla kuin alalla on joukko piiloesteitä, jotka estävät asiakkaita ostamasta. Kukkakauppiaan olisi helppo taklata esteet. Yritysvideobisnes saattaa olla vaikeampi rasti. Jo kolmas yrittäjä uteli hiljattain,
Kukaan meistä ei kaipaa tuuliviirin mainetta. Epäjohdonmukainen ihminen on muiden mielestä vähintään epäluotettava, ellei suorastaan hullu. Utelin perjantaina erään tutun yrittäjän työhistoriaa. Timo kertoi valinneensa
Aseta itsellesi haastavia tavoitteita, joita pystyt mittaamaan. Mutta varo: saatat saavuttaa ne (toisin kuin minä).
Tyypillinen suorakirje puhuttelee asiakasehdokasta ikään kuin tämä olisi ainoa vastaanottaja. Viestin teho saattaa moninkertaistua, jos se viittaa myös muihin vastaanottajiin. Joskus 1990-luvun puolivälissä sain tehtäväkseni
Tasavero on kammottava sana. Se on saastunut niin, ettei sitä saa edes mainita. Muuten olet riistäjäkapitalistisika. Oletetaan, että Matti tienaa vuodessa 20 tonnia. Maija sen
Vuoden 2009 Pölli tästä -journalistipalkinto on myönnetty Helsingin Sanomille. Palkinto tuli verotuksen porsaanreikiä koskevasta tutkivasta journalismista, josta tosin unohtui pari asiaa. Kuten tutkiminen ja journalismi.
Jos tuote on surkea, markkinoija on liemessä. Usein tuotekehitykseen sijoitettu kymppi olisi tehokkaampi kuin tonni markkinointiin. Vieläkin on mustelmia persuuksissa. Se on Kauppalehden (22.1.2009) syytä.
Hyvin tuotteistetulla palvelulla on 7 tunnusmerkkiä. Yksikään määritelmistä ei sisällä sanoja ”laadukas”, ”edistynyt” tai ”ammattitaitoinen”. Aina joskus on pakko palata perusasioihin. Eräs asiakkaani kysyi hiljattain,
Sissimarkkinoija ei kylvä käyntikorttiaan muuten vain. Suunnittele se niin, että se erottuu kilpailijoistasi ja kertoo jotain yrityksestäsi. Valjasta se markkinoimaan tuotteitasi tai palvelujasi.
Yksi jos toinen yritysporukka päättää palvella asiakkaitaan paremmin. Mutta sitten iskee tenkkapoo. Mistä kiven alta se entistä ehompi palvelu löytyisi? Pyöritin yhtiökumppaneideni kanssa Business Robotics
Ison organisaation julkisivu on virheetön. Pienemmät kilpailijat kuvittelevat, että heidän tulisi pyrkiä samaan. Seilaa minkä tahansa suuren yrityksen verkkosivuille. Katso, miten firma kuvaa itseään. Löydät
Asiantuntijan tehokkain markkinointiase on mielipide. Asiakkaasi haluaa maksaa selkeistä, ellei suorastaan mustavalkoisista näkemyksistäsi. Osallistuin hiljattain seminaariin, jossa puhui viestintäkonsultti Kirsi Gimishanov. Hän totesi, että asiantuntijan
