Kenen on vastuu, osa 1
Palvelua on vaikea tuottaa niin, ettei asiakas osallistuisi. Siksi palvelun toimittajalle tulee houkutus syyttää asiakasta, kun jotain menee pieleen. Sampo-pankin (nimi on tässä tahallaan kirjoitettu
Jari Parantainen
03.04.2008
4 kommenttia