Uusinta vai anteeksipyyntö?
Riittääkö asiakaspalvelijan anteeksipyyntö, kun asiakas reklamoi? Vai pitäisikö sen sijaan hoitaa tekemättä jäänyt työ valmiiksi? Tilanteeseen on olemassa selkeä peukalosääntö. Roskikset olivat tyhjentämättä. Pölyt olivat
Jari Parantainen
10.12.2007
Ei kommentteja