Johtaminen

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Rinkelivarkaita keskuudessamme

Hyvin pieni yritys voi toimia ilman hävikkiä. Mutta jos toiminta laajenee, tilanne muuttuu. Rinkelikauppias keräsi mielenkiintoisia tilastoja huijaavista asiakkaistaan. Paul Feldman on taloustieteilijä, joka työskenteli

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Häntä heiluttaa koiraa

Johtaja tuntee olevansa ansassa siksi, että hänen työntekijöidensä osaaminen on niin vahvaa. Siksi mikään nykyisestä poikkeava liiketoiminta ei tunnu enää mahdolliselta.  Olin viime viikolla puhumassa

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Kameleontti-ilmiö, osa 2

Ennakkokäsityksesi muovaa ihmisistä odotustesi mukaisia. Jos pidät työntekijääsi lupaavana, lisäät hänen onnistumisensa todennäköisyyttä merkittävästi. Israelissa 105 sotilasta valmistautui vaativaan 15-viikkoiseen valmennusohjelmaan. Luvassa oli 16 tunnin

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Ryhdy fiksusti tyhmäksi

Yrittäjillä, johtajilla ja asiantuntijoilla on yhteinen ongelma. He eivät uskalla olla tyhmiä. Siitä seuraa paljon harmia. Aikaa ja rahaa kuluu turhaan. Joskus tulee jopa ruumiita.

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Asiakkaasi kerjää piiskaa

Ostaja kokeilee aina, miten eksoottisiin asentoihin suostut taipumaan. Lopulta hän äkkää ikäväkseen, että olet selkärangaton. Edistääkö sellainen mielikuva myyntityötäsi? Sain yritysvalmentajana työskentelevältä Hilleviltä palautetta. Hän

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Pölli tästä kesätauolle

Pölli tästä -blogi lähtee nyt kesätauolle. Lisää juttuja on luvassa seuraavan kerran elokuussa. Tuhannet kiitokset kaikille lukijoille ja erityisesti keskusteluihin osallistuneille. Mukavaa kesää! – Jari

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Hullu tuijottaa sormea, osa 2

Johtaja luulee, että tuotteistus- tai palvelukehitysprojektiin olisi värvättävä bussillinen alan asiantuntijoita. Todellisuudessa heistä saattaa olla enemmän haittaa kuin hyötyä – ainakin, jos olisi saatava nopeasti

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Poliitikon persvakuutus

Onnistuuko rekrytointi paremmin, kun haastattelukierroksia on monta? Vai onko lopulta kyse siitä, että vain työnantajan oma olo paranee, kun hän tuntee tehneensä kaikkensa? John ja

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Markkinatutkimusta vai sijaispuuhastelua?

Markkinatutkimus on usein keino, jolla johtaja yrittää ulkoistaa vastuunsa. Kaikkein pahimmin päätökset menevät metsään, kun pomo alkaa kysellä asiakkailta näiden aikeita. Tapaan usein yrittäjiä, jotka

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Pehtoori kaupan päälle

Asiakas haluasi vain maistiaisia. Mutta eihän se sovi myyjälle. Hän alkaa tyrkyttää ns. kokonaisratkaisua. Tulos on nolo. Ostajan on lähdettävä lipettiin, vaikka hän olisi halunnut

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Mäntyniemi-halvaus

Onko kaapissasi käyttämättömiä kenkiä, paitoja tai housuja, joita et pysty heittämään pois? Sama halvaus estää sinua vaihtamasta bisneksesi suuntaa. Vaimoni on siitä outo otus, että

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Lotto- vai työvoitto, osa 1

Asiantuntijan tai yrittäjän on jaksettava junnata samaa asiaa vuosikausia. Vain siten kertyy niin syvällistä osaamista, etteivät kilpailijat ehdi saada häntä kiinni. Pikavoitot ovat harvinaisia poikkeuksia.

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Asiakas ei ole ystäväsi

Pönötys ja ylimielisyys karkoittaa asiakkaita. Mutta myös liika tuttavallisuus on tuhoisaa. Etenkin nuoret myyjät kuvittelevat, että mitä parempi asiakas, sen huonommin häntä on varaa kohdella.

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Sinustakin ihmiskauppias?

Asiakas ei piittaa yrityksestäsi pätkän vertaa. Sen sijaan hän saattaa ostaa firmaltasi siksi, että hän on lojaali tietylle työntekijällesi. Johtajat eivät tunnu täysin ymmärtävän, miten

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Kenen on vastuu, osa 3

Jos ovat pomot usein kusipäitä, kyllä työntekijätkin osaavat ällistyttää. Esimiesaikoinani olisin maksanut riemusta kiljuen huippuliksaa, jos olisin löytänyt vastuu-käsitteen ymmärtäviä ammattilaisia riveihimme. Olin mainostoimiston vetäjänä

Johtaminen on jankuttamista ja edellyttämistä

Johtaminen koostuu seitsemästä työvaiheesta. Tehtävä on  periaatteessa yksinkertainen. Käytännössä johtajan työ on yksi maailman vaikeimmista. Siksi parhaiden johtajien vuosipalkat nousevat Suomessakin miljooniin.

1. Johtaja tarvitsee tietoa

Kestävä päätös ei synny umpiossa arpomalla. Fiksu johtaja on utelias tiedustelija. Lähteinä toimivat asiakkaat, työntekijät, kollegat, esimiehet, kilpailijat, viranomaiset, poliitikot, etujärjestöt, tiedotusvälineet, kirjat, ammattijulkaisut, sosiaalinen media jne.

2. Päätös on johtajan tärkein tuote

Kaikki vihaavat esimiehiä, jotka eivät osaa päättää. Huonokin päätös on usein parempi kuin ei päätöstä lainkaan.

3. Johtaminen on viestintätyötä

Työntekijä kaipaa päätösten perusteluja. Mitä päätös tarkoittaa hänelle? Mikä muuttuu? Henkilöstön yleisimmät purnaukset kumpuavat esimiesten onnettomista viestintätaidoista:

  1. Palautetta irtoaa niukasti.
  2. Toimenkuvat ja sisäinen työnjako ovat epäselviä.

Liian usein esimies luottaa yksittäiseen sähköpostiviestiinsä.

Todellisuudessa johtaminen edellyttää jatkuvaa jankuttamista.

Yksinkertaisiakin viestejä on toistettava päivästä ja viikosta toiseen, jotta edes osa työntekijöistä sisäistäisi ne.

4. Johtaminen tarkoittaa delegoimista

Johtajan on maltettava purkaa päätöksensä konkreettisiksi tehtäviksi ja delegoida ne alaisilleen.

Moni johtaja ei uskalla kieltäytyä, kun alainen delegoi tehtävän takaisin pomolleen. Johtajasta tulee pullonkaula. Hänen pitäisikin palauttaa delegoivat alaisensa ruotuun ja muistuttaa, mistä heille palkkaa maksetaan.

5. Hyvä johtaja raivaa tietä

Johtajan on autettava alaisiaan niin, että he selviävät tehtävistään. Se ei silti tarkoita, että hänen pitäisi puuttua alaistensa töiden yksityiskohtiin.

6. Johtajan on uskallettava edellyttää

Nykyaikainen johtaminen on usein paapomista. Johtaja pelkää, että edellyttäminen on epäkohteliasta. Lisäksi hän välttelee alainen-sanaa ja keksii sille hempeitä kiertoilmaisuja.

Todellisuudessa työntekijää hämmentää, jos esimies ei edellytä mitään. Tulokset tuntuvat olevan pomolle yhdentekeviä.

7. Johtaja antaa myös korjaavaaa palautetta

Päivittäinen kannustava ja korjaava palaute on johtajan tärkeimpiä työvälineitä. Toki kehuminen on helpompaa kuin kritiikki. Silti esimiehen tulisi puhua suoraan myös surkeista tuloksista.

Hyvä esimies ei koskaan sorru parjaamaan henkilöä. Hän keskittyy tuloksiin.

Johtaja saattaa kuvitella, että hänen kannattaa suoltaa vain myönteistä palautetta. Mutta sekin on tuhoisaa, jos jokainen näkee, ettei jatkuviin kehuihin ole aihetta.