Oletko asiantuntija? Perustuuko maailmankatsomuksesi luonnontieteisiin ja järkeen? Hieno homma! Ikävä kyllä asiakkaasi logiikka saattaa pelittää aivan toisin.
En yhtään ihmettele, jos insinöörin on joskus vaikea käsittää asiakkaan logiikkaa.Tieteen tiedotus ry julkaisi 13.11.2007 uusimman Tiedebarometri 2007 -tutkimuksensa.
Se oli jälleen karua kertomaa.
Tutkimuksen mukaan 1,7 miljoonaa suomalaista (eli asiakasta) uskoo homeopatiaan. Evoluutioteoriaan uskoo vain 66 prosenttia väestöstä. Joka kolmas ei näe mitään ristiriitaa tieteellisen maailmankuvan ja uskonnon välillä.
Lähes joka toinen (47 %) uskoo, että kansanparantajilla on tietoa ja taitoa, jota lääkäreillä ei ole. Onneksi näin uskovien määrä on sentään hiukan vähentynyt verrattuna edelliseen barometriin vuodelta 2004. Mutta homeopatian tietää huuhaaksi yhtä harva (26 %) kuin edelliselläkin kerralla.
Noin 1,2 miljoonaa suomalaista uskoo, että luontaislääkkeet ovat monissa tapauksissa parempia kuin lääkärin määräämät apteekkilääkkeet.
Tutkimuksessa esitettiin seuraava väite: "Vaikka lehdissä julkaistavat horoskoopit ovat lähinnä viihdettä, on olemassa myös luotettavia, syvällisiä astrologiseen tietoon perustuvia horoskooppeja".
Joka kuudes oli tästä samaa mieltä ja epäröimään jäi 23 %. Yhteensä siis 2,1 miljoonaa suomalaista ei pidä mitenkään outona ajatusta, että tähdet määräisivät ihmisen kohtalosta. Naiset uskovat horoskooppeihin miehiä useammin.
Telepatiaan uskoo joka kolmas suomalainen. Vain kolmasosa on vissi siitä, ettei ajatuksensiirto pelitä. Jälleen naiset pitävät ilmiötä totena selvästi miehiä useammin.
Tuotteistusprojekteissa törmään usein miesinsinööreihin, jotka luulevat muiden olevan itsensä kaltaisia. Niinpä he alkavat suunnitella tuotteita tai palveluja ikään kuin itselleen.
Kuitenkin tuotteistajan pitäisi päästä perille ostajien todellisista motiiveista. Jos esimerkiksi miljoonat suomalaiset uskovat horoskooppeihin, mihin kaikkeen muuhun soopaan he mahtavatkaan uskoa?
Asiakkaan järjenjuoksu saattaa poiketa todella rajusti omastasi. Ethän vain perusta tuotekehitystäsi oletukseen, että ostaja tekisi päätöksiään pelkästään teknistieteellisen logiikan pohjalta?
Lähde: Tieteen tiedotus ry, Tiedebarometri 2007
