Eilen vedin ensimmäisen kerran tuotteistamista käsittelevän kurssin niin, että sen markkinoinnista ja järjestelyistä vastasi Ratekoulutus.
Yhteistyömme lähti käyntiin sekä hyvin että huonosti.
Myönteistä oli se, että tupa oli täynnä. Paikalla oli 30 tuotteistamisesta kiinnostunutta tuotepäällikköä tai heidän esimiestään.
Mutta jokin kuitenkin vaivasi mieltäni. En nimittäin ollut etukäteen aivan satavarma, kenen vastuulla mikäkin järjestelyjen yksityiskohta olisi.
Ratekoulutusta vetävä Sampo Korppoo kyllä kertoi etukäteen, että hänen firmansa vastaa kaikista järjestelyistä. Mutta mitä täsmälleen tarkoittaa ”kaikista”?
Olin juuri heristämäisilläni tuohtunutta sormeani, kun eräs asiakkaani täräytti postia. Hän halusi tietää tarkalleen, mistä asioista otan vastuun mahdollisen yhteisen Noste-suolakaivoksemme eri vaiheissa.
Olipa nolo homma! Vaikka kuinka tituleeraan itseäni tuotteistajaksi, arkistoistani ei löytynyt valmista vastausta.
Siis kiireesti hakkaamaan hammondia. Noste-suolakaivoksen vastuutaulukon ensimmäinen versio näyttää nyt tältä:
Täydellinen pläjäykseni ei varmasti vielä ole, mutta toimikoon esimerkkinä kuitenkin.
Taulukkoon on näköjään helppo leipoa aimo annos jämeryyttä. Vastaava määrä informaatiota sopimustekstiksi sorvattuna vaatisi kymmenen sivua epäselvää sönkötystä.
Kun tehtävälle ei ole nimetty vastuullista, siitä ei tietenkään vastaa kukaan.
