Sara Lähdesmäki soitti ja kysyi, miksi olen Administer-tilitoimiston asiakkaana. Hän on tekemässä firmalle referenssikuvausta tai jotain.
Kysymys oli sikäli kiinnostava, että Suomessa pakertaa tuhansia kirjanpitäjiä, jotka eivät erotu kilpailijoistaan millään lailla. Toisaalta ainakin jokainen aloittava yrittäjä tuskailee, miten kummassa hän osaisi valita itselleen sopivan tilitoimiston.
Lupasin kirjoittaa muutaman rivin vaikuttimistani. Lähetin Saralle tällaisen selityksen:
”Itse kirjanpito on jokaiselle yrittäjälle lopulta lakisääteinen pakkopulla ja kustannus. Sen ansiosta en pysty laskuttamaan yhtään enempää tai vähempää omia asiakkaitani.
Siksi halusinkin löytää tilitoimiston, joka automatisoi touhun niin, että se hoituu mahdollisimman edullisesti ja tehokkaasti.
Tärkeintä tilitoimistossa on luotettavuus. En missään tapauksessa halua saada esimerkiksi verottajalta jobinpostia myöhästyneistä alv-ilmoituksista tai mistään muustakaan.
Luotettavuus taas voi syntyä vain siitä, että tilitoimiston työ perustuu prosesseihin. Se ei voi olla yksittäisten henkilöiden muistin tai ehtimisen varassa.
Äärimmäinen luotettavuuden mittari on se, miten yritykseni selviää seuraavasta verotarkastuksesta. Se iskee kohdalle joka tapauksessa ennemmin tai myöhemmin.
Vain tasan nolla huomautusta on hyväksyttävä verotarkastuksen tulos.
Lisäksi haluan yhteyshenkilökseni viestintätaitoisen ja -haluisen ihmisen. Aina näin ei ole ollut.
Kirjanpitäjäni on kuitenkin myös työkaverini, jonka kanssa pakerran vuodesta toiseen. Kuka kumma haluaisi murjottavan möllin taisteluparikseen?
Nykyinen Administerin kirjanpitäjäni Pasi Tilander on paitsi hyvin taitava sosiaalisesti, myös ensimmäinen lajissaan koskaan, joka antaa palautetta bisneksistäni.
Pasi saattaa jopa kannustaa parempiin suorituksiin! Se on ollut riemastuttava kokemus, jollaista en koskaan ajatellut edes mahdolliseksi.
Olen saanut ikävä kyllä tutustua useisiin ”helppokäyttöisiin” kirjanpidon käyttöliittymiin menneinä vuosina. Kokemus on ollut järkyttävä.
Yritän vähentää kiroilua, joten totean nyt vain asiallisesti: jopa tunnetuimmat järjestelmät ovat käytettävyydeltään ala-arvoisia.
Administerin sovellus on sentään kohtalaisen selkeä ja yksinkertainen verrattuna moniin muihin alan yritysten tarjoamiin himmeleihin.
Entä mikä tekisi taloushallinnon tarjoajasta ylivoimaisen kilpailijoihinsa nähden?
Olen ollut tilitoimiston asiakas nyt 20 vuoden ajan. Sinä aikana kirjanpitäjäni on soittanut tasan yhden kerran ja kertonut vinkin, jonka avulla ansaitsin enemmän rahaa.
Koska summa oli kaiken lisäksi kuusinumeroinen, muistan sen puhelun hamaan hautaan saakka.
Mutta vähempikin riittäisi. Sellainen tilitoimisto olisi ylivoimainen, joka (perusluotettavan perusduuninsa) lisäksi auttaisi yrittäjää ansaitsemaan edes hiukan enemmän rahaa.
Sen ei luulisi olevan kovin vaikeaa, sillä tilitoimisto näkee aivan varmasti asiakkaidensa maksavan esimerkiksi ikivanhoja palvelumaksuja ja muita kuluja, joille ei ole ollut mitään perusteita enää vuosiin.
Työsarkaa riittäisi myös jalostuneempien aiheiden parissa, kuten asiakaskannattavuuteen tai myyntikatteisiin liittyvissä asioissa.
Ihmettelen, miten nihkeästi tilitoimistot kehittävät / tarjoavat pienyrittäjälle järjellisen hintaista (siis enemmän rahaa tuottavaa kuin sitä kuluttavaa) controller-palvelua.”
Tilitoimisto ei voi erottua edukseen niin, että vain hoitaa yrittäjän lakisääteiset minimivelvoitteet.
