Amazonin pomo Jeff Bezos on sanonut, ettei firmoja ohjaa asiakas, vaan työntekijöiden osaaminen. Ilmiö näkyy suomalaisten johtoryhmien työssä joka päivä.
Olen helppo mussuttaa, että yhdeksän johtajaa kymmenestä on pelkureita. Onkin totta, että useimmat pomot välttelevät muutoksia viimeiseen saakka.
Mutta mitä he itse asiassa pelkäävät eniten?
Väitän, että johtajat pelkäävät useimmiten sitä, mitä heidän työntekijänsä eivät osaa.
Kuvitellaan yhtiön johtoryhmä, joka suunnittelee uutta, nerokasta palvelutuotetta. Se mullistaisi toimialan. Pian kilpailijat jäävät pölyyn yskimään.
Idea vaikuttaa loistavalta – kunnes joku sanoo sen ääneen. Sama tokaisu tappaa tuhansia ideoita kehtoonsa joka päivä.
Joku keskijohdon tapeista kiekaisee, että ”ajatus on muuten mainio, mutta kun ei meillä ole tuollaisia työntekijöitä”.
Hän tarkoittaa esimerkiksi sitä, että vain yksi kymmenestä firman nykyisestä myyjästä osaa myydä palveluja. Muut ovat perinteisiä rautakauppiaita. Eikä heitä voi vaihtaa, koska sitten kuukahtaisi koko bisnes.
Se siitä. Toki olisi mukava myllätä markkina. Mutta kun ei ole sopivia työntekijöitä, minkäs teet. Lähdetäänkö lounaalle?
Kuten Amazonin perustaja Jeff Bezos on sanonut, yritystä ei ohjaa asiakas(tarve).
Työntekijöiden osaaminen määrää sen, mitä yritys voi tehdä.
Todellisuudessa johtajien tulisi tietenkin päättää, mitä työntekijöiden pitäisi osata. Oikea marssijärjestys näyttää tältä:
- Ensin päätetään, mikä olisi hyvä strategia (= mitä teemme toisin kuin kilpailijamme).
- Toiseksi on miettittävä, millaisia prosesseja tarvitsemme, että strategia muuttuisi todeksi.
- Kolmanneksi on nikkaroitava organisaatio, joka ottaa prosessit hoitaakseen.
- Neljänneksi on miehitettävä organisaatio osaavilla ihmisillä.
Siis järjestyksessä vasta neljäs ja viimeinen pohdittava asia on se, onko firmassa sopivia työntekijöitä. Jos heitä ei ole, vaihtoehtoja on taas monta:
- Koulutetaan oppimiskykyiset ja -haluiset uusiin tehtäviin.
- Potkitaan vastarannankiisket pellolle ja palkataan uusia tilalle.
- Soitetaan ratsu…eikun vuokratyöväki paikalle.
- Ulkoistetaan koko puuha alihankkijalle.
Vaikka hyviä ammattilaisia on tietenkin vaikea löytää, asia järjestyy aina, jos vain halua löytyy.
Organisaation miehittäminen on lopulta mekaanista työtä. Kiellä sen pohtiminen strategiapalavereissa kokonaan.
