Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja

Värvää asiakkaasi tuotekehittäjäksi

Share on twitter
Share on linkedin
Share on facebook
Share on whatsapp
Jari Parantainen
Jari Parantainen
Autan insinöörejä tuotteistamaan osaamisensa helposti ostettaviksi palvelupaketeiksi. Olen Suomen kokenein tuotteistaja. Palkittu Pölli tästä -blogi & bisneskirjoja. ✆ 050 5229 529

Sain maaliskuussa vetämästäni Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kurssistani palautetta. Tiedustelutoimintaa käsittelevä osuus oli oikeastaan olematon.

Huomenna* lentokenttähotelliin kokoontuu jälleen kolmekymmentä innokasta tuotteistajaa. Tällä kertaa pohdimme perusteellisemmin, miten tuotepäällikön kannattaa tutkailla asiakkaidensa tarpeita.

Kuten tunnettua, hyväntahtoisilta maallikoilta on vaarallista kysellä mielipiteitä. Ne vievät usein harhaan. Olisiko siis tehokkaampaa värvätä ostajat saman tien tuotekehittäjiksi?

Huhtikuun 2013 Harvard Business Review julkaisi artikkelin Using the Crowd as an Innovation Partner. Se esitteli useita tapoja osallistaa asiakkaita tuotekehityksen avuksi.

1. Yleisökilpailu

Käynnistä yleisökilpailu, jos haluat kerätä joukon ratkaisuja täsmäongelmaasi.

Menetelmä on ikivanha. Esimerkiksi Englannin parlamentti julisti kuuluisan kilpailun vuonna 1714. Luvassa oli 20 000 punnan palkinto keksijälle, joka esittelisi tarkan laivakellon.

Pituuspiirin määrittäminen avomerellä oli ollut siihen saakka melkoista arpomista. Tarkkoja kelloja oli kyllä olemassa, mutta ne perustuivat heiluriin. Kovassa merenkäynnissä sellainen ei toiminut luotettavasti.

Kilpailun voitti kelloseppä John Harrison (1693–1776). Hänen kronometrinsä avulla pituuspiiri selvisi 50 kilometrin tarkkuudella.

Potti oli muikea. Kaikkiaan Harrison keräsi (useassa osassa) palkintorahaa summan, joka vastaa nykyrahassa noin 3,5 miljoonaa euroa.

Yleisökilpailut ovat suosittuja edelleen. Yksi moderni esimerkki löytyy parin vuoden takaisesta postauksestani Rakenna oma autosi.

2. Kehitysyhteisö

Entä jos haluatkin koota joukon ihmisiä työskentelemään yhden yhteisen tavoitteen puolesta? Silloin kannattaa rakentaa yhteisö.

Kaikille tuttu käytännön esimerkkejä ovat Wikipedia ja Linux. Vapaaehtoiset jalostavat kokonaisuutta päivä päivältä paremmaksi. Tulokset ovat vakuuttavia.

Menetelmällä on myös heikkoutensa. Hajautuneelle ryhmälle on ei synny yhtenäistä tekemisen tapaa ja kulttuuria tuosta vain. Lisäksi lopputuloksen tekijänoikeuksien kanssa täytyy olla tarkkana.

Olen soveltanut keinoa itsekin. Pääosin vapaaehtoisista koostuva 30 hengen ryhmäni kirjoitti Google-markkinointia käsittelevän kirjan 30 tunnissa elokuussa 2006. Suurin osa kirjan aiheista oli suoraan yleisöltä peräisin.

Tulos ylitti odotukset. Risto Poutiainen voitti teoksella vuoden parhaalle markkinointialan julkaisulle myönnettävän Kultasulka-palkinnon vuonna 2007.

3. Tuotealusta

Kolmas tapa on tarjota alustaa tai ydintuotetta, jonka avulla yleisö voi ratkaista hyvin erilaisia ongelmia. Esimerkki sellaisesta on Applen (alun perin) iPhone-sovelluksia varten rakentama kehitysympäristö ja App Store -kauppa.

Softanikkareiden on helppo rakentaa mobiilisovelluksia mitä merkillisimpiin tarpeisiin. Myös raha virtaa näppärästi asiakkailta kehittäjille. Applen kaupasta onkin ladattavissa tällä hetkellä lähes 900 000 erilaista ohjelmistoa.

Perustajaltaan kunnon alusta vaatii paljon. Toisaalta joudut dokumentoimaan ja avaamaan tuotteesi. Toisaalta saat varjella sitä kekseliäiltä häiriköiltä ja varkailta.

4. Työnvälitys & mikrotehtävät

Yksi mahdollisuus on se, että hajautat ja ulkoistat tuotekehityksesi tehtäviä. Et kuitenkaan joudu palkkaamaan ammattilaisia perinteiseen, kankeaan työsuhteeseen.

Kun työnvälityksen kustannus (ja vaiva) laskee riittävästi, myös äärimmäisen pieniä ongelmia on mahdollista ratkoa kannattavasti. Se tietysti edellyttää sitä, että jaksat pilkkoa laajat kokonaisuudet pieniksi osatehtäviksi.

Osaajia maailmassa riittää. Esimerkiksi kalifornialainen oDesk kehuu yhdistävänsä runsaat 3 miljoonaa freelanceria ja yli puoli miljoonaa toimeksiantajaa.

Suomalainen Microtask on hyvä esimerkki pientehtävien välittämiseen erikoistuneesta yhtiöstä. Firman sivuilta löytyy mainio aihetta käsittelevä pdf-kirja Short Stories About Tiny Tasks – Microtasks, Crowdsourcing and Gamification.

Silmäile myös muita työnvälittäjiä: Elance, Guru, Clickworker, ShortTask, Samasource, Freelancer, CloudCrowd ja Amazon Mechanical Turk.

Kuvaamaani joukkoistamisen menetelmät toimivat vain, jos joku jaksaa suunnitella, organisoida ja valvoa. Se kuulostaa työläältä.

Niinpä suomalainen tuotepäällikkö taitaa valita oikotien. Hän pirauttaa asiakkaalleen ja kysyy, suostuisiko tämä osallistumaan kiinnostavaan kehitysprojektiin, jota kukaan ei ole pohtinut nokkaansa pidemmälle.

Joukkoistaminen tarkoittaa tuotteistettua osallistamista, joka samalla markkinoi yritystäsi.

* Seuraava kurssi on luvassa 17.9.2013 Rantasipi Airport -hotellissa Vantaalla. Ilmoittaudu ajoissa mukaan, tähän saakka tilaisuudet on myyty täyteen.

Lähde: Harward Business Review 4/2013, Using the Crowd as an Innovation Partner – Kevin J. Boudreau & Karim R. Lakhani.

 

Palvelun tuotteistaminen opas, Jari Parantainen
Palvelun tuotteistaminen -käsikirja
Tämä e-kirja neuvoo, miten tuotteistat insinöörisi osaamisen helposti ostettavaksi sisäänheittopaketiksi.
Maksuton

3 kommenttia

  1. Loppukäyttäjien käyttäminen tuotekehityksen ohjaamiseen on aika aliarvostettua. Kuitenkin se on ryhmä, joka tietää, mitä se tuotteelta haluaa. Ainakin webbisoftissa suuntaa voisi hyvinkin katsoa ns. kehitysblogin kautta, jonne uusia ideoita voidaan tuoda ja katsella niiden kiinnostavuutta.

    Sen lisäksi, että tuolta tulee niitä ajatuksia joita itselle ei välähdä, sitä kautta voi antaa käyttäjälle gloriaa siitä, että hän saa olla mukana erityisryhmässä eli ohjaa palvelun kehitystä.

    Joku on sanonut, että parhaat tuotteet syntyy ideoita varastamalla, kopioimalla ja kohderyhmältä kysymällä. Eli miksei siis uhraisi hiukan aikaa sille, että kysyy loppukäyttäjiltä suoraan, että mitä puuttuu tai mikä ei toimi.

  2. ”Tulos ylitti odotukset. Risto Poutiainen voitti teoksella vuoden parhaalle markkinointialan julkaisulle myönnettävän Kultasulka-palkinnon vuonna 2007.”

    Olisin odottanut sinun mittaavan tulosta ennemmin myytyinä kirjoina kuin saatuina palkintoina.

    1. Totta! Tässä korjaus:

      ”Opusta myytiin kolme painosta, kun harvat kotimaiset bisneskirjat yltävät edes kahteen. Lisäksi projektin tilaajana toiminut Risto Poutiainen harmitteli, että hanke olisi pitänyt käynnistää jo aikaisemmin. Niin paljon kirja vaikutti hänen yrityksensä liikevaihtoon – ja lopulta myös firman myyntihintaan.”

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Aiheeseen liittyvät muut kirjoitukset

lehdon-kirittaja-koulutus
Jari Parantainen

Kirittäjä-palvelun tuotteistaminen johti 100-kertaiseen nopeuteen

Lehdon Kirittäjä-palvelun tuotteistaminen on vuoden tärkein projektini. Hankkeen tuloksena syntyi projektimalli, joka ansiosta toimitilan suunnitelutyö nopeutuu jopa satakertaiseksi perinteiseen tapaan verrattuna. Rakennus ehtii tuottaa jopa

Palvelun tuotteistaminen opas, Jari Parantainen

Palvelun tuotteistaminen

Pakerratko insinöörien esimiehenä?

Tämä yli 100-sivuinen e-kirja neuvoo vaihe vaiheelta, miten puserrat asiantuntijoittesi osaamisesta enemmän kate-euroja tuotteistamisen keinoin.

Teoksen vinkit perustuvat Suomen kokeneimman tuotteistajan käytännön kokemuksiin sadoista insinööritalojen tuotteistusprojekteista 17 vuoden aikana.