Juttelin joitain vuosia sitten apteekin asiakaspalvelujohtajan kanssa. Hän kertoi mielenkiintoisesta ilmiöstä.
Asiakas valitsee hyllystä Aspirin-boksin ja marssii sen kanssa kassalle. Sitten hänelle valkenee, että laatikko maksaa hädin tuskin muutaman euron (nykyisin runsaat 4 euroa).
Hintatieto saa ostajan epäröimään:
”Käykö, että käyn vielä hakemassa jotain tehokkaampaa?”
Sen jälkeen asiakas marssii takaisin särkylääkehyllyn ääreen. Pian hän palaa tuplahintaisen, 400-milligrammaisia pillereitä sisältävän Burana-paketin kanssa.
”No nyt saa kipu kyytiä!”
Hyllystä toki löytyisi myös Aspiriinin kanssa samanhintaista Buranaa. Mutta se ei kelpaa. Kalliimpaa olla pitää. Jos muu ei auta, asiakas valitsee askin, jossa onkin enemmän pillereitä.
Samat piruetit toistuivat joka viikko. Kyse ei ollut yhdestä tai kahdesta satunnaisesta sekoilijasta.
Hauskinta tarinassa on se, mitä tapahtui, kun kuvailin tätä hinnoittelun psykologiaa ystävälleni Sepolle. Hän sattui asioimaan apteekissa vähän keskustelumme jälkeen.
Seppo kertoi myöhemmin, että hänenkin oli suorastaan pakko ostaa kalliimpaa särkylääkettä – ihan vain varmuuden vuoksi. Siis vaikka hän muisti ja ymmärsi keskustelumme aivan hyvin.
Särkylääkkeen hinta kertoo, miten tehokkaasti kipu saa kyytiä.
10 vastausta
Samaan aikaan jännää, muttei yllättävää käytöstä. Oma terveys kun on kyseessä niin ei ostetakaan halvinta. Apteekista. Ruuaksi kuitenkin kelpaa halvimmat makaroonit, sateenkaarituotteet ja halvin jauheliha sisällöstä välittämättä. Päivä ruuan voi myös kätevästi korvata pikaruualla. Koska aina on kiire ja halpakin pitäisi olla.
Buranasta tuli mieleen, että minulla on niin vahva suhde buranaan, että vasta jos Buranaa ei ole saatavilla suostun syömään jotain muuta(panadolia) särkyyn. Itse tosin väitän ostavani hinta/määrä suhteen perusteella buranat apteekista.
Veikkaanpa, että kalliimpi burana myös toimii paremmin: placebo-vaikutus riippuu paljon odotuksista. Vielä jos buranan saisi neulalla pistettävässä muodossa, niin päänsärky lähtisi vielä nopeammin.
Toinen iso syy on se, että ihmiset eivät oikeasti tiedä, että eri merkkiset lääkevalmisteet toimivat täsmälleen samalla tavalla.
Placebo-vaikutuksesta:
https://www.ted.com/talks/eric_mead_the_magic_of_the_placebo.html
NPR planet money podcast merkkiuskollisuudesta, käsitellään myös geneerisiä vs. merkkilääkkeitä:
https://www.npr.org/blogs/money/2013/08/13/211807706/episode-479-behind-the-label
Tuo placebo-vaikutus on todella tehokas. Siihen kun vielä lisätään se ihmisen vahva halu olla oikeassa, niin saadaan todella uskollinen asiakas.
Tässä monesti tuotteistaminen myös epäonnistuu, kun mielikuva ja haluttu lopputulos ei ole linjassa keskenään. Esimerkiksi jos joku myy halpaa erittäin tasokkaassa paikassa, niin herkästi sitä rupeaa miettimään, että missäköhän homman koukku on.
Sama toimii toisinkinpäin, esim. tämä tapaus jossa huippuviulisti tekeytyi katusoittajaksi Washingtonin metrossa. https://www.snopes.com/music/artists/bell.asp
Orion on onnistunut luomaan Buranalle (kopiolääke) vahvan brändin. Orionin ”leipäpuu”.
Kipu on tila joka todellakin halutaan pois. Tässä kohtaa ei mikään rainbow-särkylääke kelpaa. Orionilla olis mielestäni mahdollisuus tehdä rajut rahat yksittäin pakatuilla supersärkylääkkeillä. Niissä vois olla joukossa jotain guaranaa tai mitä lie.
Itselleni kyllä kelpaa todella voimakkaisiin kuukautiskipuihin ihan vaan Ibumax, jossa on siis sama vaikuttava aine kuin Buranassa (ibuprofeeni). 30 napin paketti maksaa 4,02 €. Lääkärikin määräsi samaa Ibumaxia, mutta vain vahvempana. Hyvin toimii.
Joskus katsoin telkkarista tähän samaan aiheeseen liittyvää tutkimusta, jossa todettiin, että ihmiset uskovat lääkkeen tehoon mm. pillerin koon perusteella. Sen mukaan piti olla joko tosi iso tai tosi pieni pilleri, että lääkkeeseen uskotaan. Toinen vaihtoehto oli edelläkin jo mainittu neula.
Ehkä sellaiset ihmiset, jotka joutuvat turvautumaan särkylääkkeisiin vain satunnaisesti, hurahtavat markkinointikikkoihin helpommin?
terv. nimim. ”liikakäyttäjä”
En tiedä onko sillä merkitystä tässä tutkielmassa. Itse huonannuyt että Burana Caps 400 toimii paremmin kuin Aspirin ikinä. Ehkä ero on Ibuprofeeni vs. Asetyylisalisyyli. Eri myrkyt.
Tästä aiheesta Dan Ariely muistaakseni tarinoi melko pitkäänkin Predictably Irrationalissa.