Jättikokoiset, mehukkaat Jonagold-omenat olivat loppuneet! Kauppias oli kaatanut laariin jotain mitätöntä miniomenaa.
Katselin korviketta. Kasan päällä roikkuvassa lapussa luki, että lajike on Melinda Golden. En muistanut sellaisesta koskaan edes kuulleeni. Ei auttaisi kuin kokeilla. Kahmin pussiin vain neljä, ettei tulisi isoa pettymystä.
Sitten äkkäsin vieressä toisen kilven. Siinä olikin tuotteesta lisää luettavaa.
Ai tämä kasvaa Italian Alpeilla? Se onkin mukava paikka, olen käynyt siellä patikoimassa vaimoni kanssa. Ja makea, se ei harmita kaltaistani herkkupersettä koskaan. Lisäksi aromikas. Ei siis sellainen laimean mauton, kuten keltaiset omenat usein.
Selvä, päätin mättää pussiin pari Melindaa lisää.
Tuotekuvaus siis lisäsi italialaisen hedelmän menekkiä peräti 50 prosenttia.
Pitkäaikainen bisnestuttuni Ari Iskanius on yrittäjä, joka on kouluttanut eri alojen myyjiä. Hän kertoi näppärästä kokeestaan.
Ari kävi ostamassa Stockmannilta naisten silkkihuivin. Hän jakoi oppilaansa kolmeen ryhmään. Jokaisen tuli arvioida, mihin hintaan huivin saisi kaupasta.
- Ensimmäinen remmi tutki riepua otsansa rypyssä. Arviot pyörivät keskimäärin 70–80 euron paikkeilla.
- Toinen joukkio sai huivin lisäksi kirjallisen selvityksen tuotteen taustoista ja ominaisuuksista. Hinta-arviot asettuivat satasen pintaan.
- Kolmas porukka sai nauttia Arin myyntiesittelystä (kirjallisen tuotekuvauksen lisäksi). Koehenkilöt kertoivat huivin hinnaksi 120 euroa tai enemmän.
Kaikesta päätellen olisin jopa tuplannut ostokseni, jos marketissa olisi pajattanut menevä Melinda-konsulentti. Mutta ihmistyö on sikakallista. Monistettu, kirjallinen tuotetieto on usein kustannustehokkain kompromissi.
Asiakkaasi haluaa perustella itselleen, miksi hän ostaisi. Tarjoa hänelle taustoja ja tarinoita.
