Asiakaspalvelu

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Haluan Talouselämä-lehteni taksilla

Nyt on katumme postilaatikot ryhmitelty neljän boksin ryppäiksi, jotta jakajan olisi helpompi jättää hommansa hoitamatta. Talouselämä- ja Tekniikka & Talous -lehdet tulivat taas kerran perille

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Tarjoilen vapaaehtoista pakkoa

Kaltaiseni kokenut kosmopoliitti ja kielinero pääsee tietysti tutustumaan kansainvälisiin bisneskäytäntöihin alvariinsa. Piipahdin vaimoni kanssa hiljattain Itävallassa. Wienissä törmäsimme ilmiöön, jollaiseen ei sorru edes Manhattanilla suhaava

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Miten sossun jono saataisiin kuriin?

Espoossa sossun jono on venähtänyt sietämättömän pitkäksi. Paikallislehti Länsiväylä julkaisi hiljattain mielenkiintoisen otsikon: ”Neuvontaan voi jonottaa lähes sata ihmistä” Eikö ongelma kuulosta aika yksinkertaiselta? Mutta

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Posti tarjoaa palvelua vain, jos asiakkaan käsi tärisee

Käväisin pitkästä aikaa polttamassa päreeni Postin konttorissa. Halusin lähettää 12-kiloisen paketin rapakon taakse New York -nimiseen tuppukylään. Koska boksissa oli arvotavaraa, päätin vakuuttaa sen 1500 euron arvosta. Optimistisesti

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Avoin kirje pääluottamusmies Jarno Strengellille

Hyvä Jarno, kerroit eilen (8.12.2015) sekä Hesarin että Kauppalehden julkaisemassa mielipidekirjoituksessasi, että työnantajat kaatoivat yhteiskuntasopimuksen. En nyt osallistu tuohon joutavaan juupas-eipäs-väittelyyn. Mutta silmääni pisti erikoinen väitteesi:

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Miksei demari naputtele valtion rakentamaa läppäriä?

Vasemmisto on paniikissa. Se johtuu siitä, että hallituksen sote-uudistus lisää kilpailua. Jonkin hämärän logiikan perusteella kilpailu on paha asia. Esimerkkinä toimikoon demaribloggari Saku Timosen tuore parkaisu:

Asiakastyytyväisyys on vaarallinen mittari
Jari Parantainen

Asiakastyytyväisyys on vaarallinen mittari

Olen tunnetusti äärettömän kärsivällinen ihminen. Siksi onnistuin ostamaan verhoilijan palveluja. Tai no, ”palvelu” olisi tässä tapauksessa törkeää liioittelua. Se on sama kuin jos kutsuisin demareita matikkaneroiksi. Pikemminkin

Virkakieli on suomennettavissa
Jari Parantainen

Virkakieli on suomennettavissa

Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Sauri väitti Hesarissa hiljattain, ettei lakiin perustuvasta virkakielestä saa ymmärrettävää. Väite on tietysti silkkaa soopaa. Äidinkielen opettaja Leena Kallio kirjoitti eläkepäiviensä iloksi

Koulutuspalautetta:
Jari Parantainen

Palkataan rehellinen ja reipas CRM-robotti

Kuten tuhannet blögini uskollisimmat lukijat tietävät, CRM-järjestelmät eivät jätä minua rauhaan. Olenkin taas viettänyt softanvaihtoviikkoja näin kevään kunniaksi. Muinoin turasin Salesforcen kanssa. Viime vuodet olen rääkännyt Highrise–

Näin Nordea kostaa yrittäjälle
Jari Parantainen

Näin Nordea kostaa yrittäjälle

Selasin eilen illalla firmalle tullutta postia. Joukossa oli myös Nordean mainoskirje. Paitsi että se olikin ennen joulua päivätty uhkaus:

Tsaarin Posti laskuttaa aikeistaan
Jari Parantainen

Tsaarin Posti laskuttaa aikeistaan

Tilasin sata kappaletta Tuotteistajan taskuraamattu -kirjoja. Ne ovat menossa Arrow ECS:n jälleenmyyjien koulutukseen, jonka vedän ensi viikolla. Kerroin Talentumille, että haluaisin maksaa rahdit niin, että kirjalaatikot

Office worker forced to work harder
Jari Parantainen

Kamreeri menetti muistinsa

Nordea-pankki (nimi kirjoitettu tahallaan oikein) on törmännyt kinkkiseen ongelmaan. Riesan nimi on Noste Oy. Tai oikeastaan sen änkyrä omistajayrittäjä. Sain ristikseni uuden Nordea-yhteyshenkilön pari vuotta sitten. Hän

raippamaksu
Jari Parantainen

Ravintolan raippamaksu

Hesari kirjoitti hiljattain (20.9.2014), että ravintola-ala suunnittelee uutta sakkoa. Asiakas saisi maksaa muutaman kympin siitä, jos hän jättää pöytävarauksensa perumatta. Yli kymmenen hengen varaus pitäisi

Rude screaming child at dinner
Jari Parantainen

Rekrytoija on entinen epäkohtelias nuori

Reeta Kantanen on 22-vuotias työtön. Hän purnasi Hesarin (1.9.2014) mielipidekirjoituksessaan, että työnantajat ovat tylyjä nuorille työnhakijoille. Kantanen oli törmännyt monille tuttuun ilmiöön. Yritysten viestintä on ala-arvoista.

black hole
Jari Parantainen

Viikon kohokohta – vai syvä hiljaisuus?

Tänään se tapahtui viimeksi. Se tarkoittaa, että täällä nakkiputkassani sireenit soivat käheän seksikkäästi & laivakello kalkattaa ilotulitusraketit täyttävät espoolaisen taivaan niin, että Dubain uusivuosi näyttää suutarilta satapäinen