Asiakaspalvelu

black hole
Jari Parantainen

Viikon kohokohta – vai syvä hiljaisuus?

Tänään se tapahtui viimeksi. Se tarkoittaa, että täällä nakkiputkassani sireenit soivat käheän seksikkäästi & laivakello kalkattaa ilotulitusraketit täyttävät espoolaisen taivaan niin, että Dubain uusivuosi näyttää suutarilta satapäinen

martela-tarjous
Jari Parantainen

Martela meni konkurssiin

Kuulin kuolevan Martelan viimeisen korahduksen viikko sitten. Firma oli sähköpostittanut epätoivoisen avunpyyntönsä. Liikutuin tutkaani osuneesta orvosta anomuksesta niin paljon, että lähetin vastaukseksi ostosignaalin heti. Olisin tilannut niin hyvän

jawbone
Jari Parantainen

Kamreeri pihtaa hattujaan

Yritys myy terveellistä elämäntapaa. Se on aivoin, reilu ja rento. Me fiksut, vastuulliset asiakkaat olemme kuin yhtä perhettä. Jawbone UP -ranneke on koristanut oikeaa kättäni runsaan

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Pitsanpaistajan kirous

Alun perin Maija oli armoitettu kotikokki. Hän loihti lietensä ääressä mahtavaa apetta. Ystävät ja sukulaiset ahmivat. Napa paukkui ja naama kiilsi. Lopulta eräs vieraista meni

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Huippuunsa hiottu huono palvelu

Bilia vaihtoi autooni kesärenkaat aamupäivällä. Olen kehunut putiikin palvelua ennenkin. Kaikki sujui hienosti jälleen. Ainoa ongelma asiassa on se, että Bilian renkaanvaihtopalvelu on aivan paska

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Kaikki kiva ei ole bisnestä

Jostain syystä olen saanut muutamassa päivässä monta hätäviestiä. Yrittäjät kyselevät, voisinko auttaa. Liiketoiminta kuulemma piiputtaa. Miten yrityksestä saisi kannattavan? Olen joskus sortunut ja karauttanut paikalle. Yleensä

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Toimitan tuotteen, jos siltä tuntuu

Asiakas soitti tunnettuun firmaan: Asiakas: ”Päivää, haluaisin tilata polttoöljyä!” Myyjä: ”Sehän sopii, kiitos tilauksesta!” Asiakas: ”Milloin toimitatte aineen?” Myyjä: ”Säiliöautomme pitäisi tulla parissa päivässä. Mutta

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Noste-energiapakkaus aiheuttaa riippuvuutta

Tiedemiehet selvittivät tuomareiden puolueettomuutta. Koehenkilöiden työ oli arvioida vankien ehdonalaista vankeutta koskevia hakemuksia. Tuomari käytti kunkin tapauksen tutkimiseen keskimäärin 6 minuuttia. Tyypillinen ratkaisu oli kieltävä.

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Pian rakkaasi on robotti

Vaimoni piipahti Vepsäläisellä. Hiljaista oli. Kolme myyjää nakutteli koneitaan tiskin takana. Somessa ilmeisesti riitti sutinaa. Parempi puoliskoni kysyi, missä hän voisi tutustua putiikin mattovalikoimaan. Yksi

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Sopimus suoraan suolesta

Istuin iltapäivää erittäin fiksujen softayrittäjien kanssa viime viikolla. Vain yksi kauneusvirhe särähti silmään. He aikoivat ehdottaa asiakkailleen kolmen vuoden määräaikaisia sopimuksia. En tainnut esiintyä edukseni.

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Teatteriväki ei usko tuotteeseensa

Paavo lähetti vinkin. Ylen Strada-ohjelmassa oli käsitelty kiinnostavaa aihetta: Pitäisikö huonosta kulttuurituotteesta saada rahat takaisin? Toimittaja Ivan Puopolo kysyi hyvän kysymyksen. Miksi teatteri tai elokuvateatteri

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Luottokunta äimänä: ”Viestimme tehosi!”

Kesällä vaimoni tilasi villatakin ulkomaisesta verkkokaupasta. Pakettia ei alkanut kuulua. Myyjän asiakaspalvelu lupasi monta kertaa hoitaa asian. Tavaraa ei vain näkynyt. Lopulta vaimoni yritti perua

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Jale-portaat johtavat ostajan taivaaseen

Seikkailuni remonttibisneksen syövereissä jatkuvat. Vastaan on tullut kaikenkarvaisia ”myyjiä”, joilta ostaminen vaatisi epäinhimillisiä kykyjä. Mutta on joukossa poikkeuksiakin. Esimerkiksi keittiömme kalusteista vastaavan Puustellin* palvelu on

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Kolmen tähden kuraa

Lokakuun alkupäivinä tyhjensin talomme vaimoni ja parin riuskan & reippaan ystävän kanssa. Sitten pienperheeni muutti rempparyhmän tieltä kaksioon Espoon Matinkylään. Koska tilapäinenkin muutto on aina

Pölli tästä -blogi on ideavarkaan apaja
Jari Parantainen

Tarjous tappaa yrittäjiä

Eilen asiakkaani kertoi, että 95 prosenttia myyntikäynneistä johtaa kauppoihin. Kaikesta päätellen liikevaihdon voisi tuplata vuodessa. Matkassa on vain yksi mutka. Tarjousten naputtelu vie myyjiltä niin