Yhden tyytymättömän kimitys voittaa tuhannen tyytyväisen hyminän. Johtaja, opettele kestämään lauman painetta. Mitä parempi kampanja, sitä enemmän se tuottaa kielteistä palautetta.
Talouselämä-lehti haastatteli presidentti Martti Ahtisaarta. Toimittaja kysyi, ovatko suomalaiset laiskoja. Mitä nobelisti vastasi?
Hesarissa 57-vuotias työnhakija ihmettelee, miksei hän olisi yhtä hyvä kuin joku nuori. Se johtuu siitä, että haastattelijat yleistävät. Yleistäminen on järkevää. Helsingin Sanomat (17.3.2011) jatkaa
Usein ihmiset haluavat, että joku johtaisi heitä. Silloin pomon ei pidä käyttäytyä pahaisen piian lailla. Menin kuntosalille polkemaan pari spinning-treeniä lauantaina aamupäivällä. Yllättäen tunteja tuli
Yhteistyö on vaarallinen sana. Se on suosittu kiertoilmaisu keskeneräisille tai tuhoisille ajatuksille. Kieltäydy kaikesta yhteistyöstä kategorisesti. Viime viikolla Ediste sai kolme yhteistyöehdotusta. Torjuimme ne kaikki.
Nokian toimitusjohtaja Stephen Elop tietää, mitä kunnon johtajan täytyy tehdä toiseksi. Hänen tehtävänsä on luoda kriisi. Nokian uusi toimitusjohtaja on nyt penkonut firmansa kaapit. Tiedonhankintavaihe
Toimitusjohtajan työ on maailman yliarvostetuin. Moni luulee haluavansa pomoksi. Pian mieli muuttuu. Tehtävä osoittautuu varsinaiseksi koiran hommaksi. Keskustelin muutamia päiviä sitten kokeneen konkarin kanssa. Hän
Tuoreessa Kuninkaan puhe -elokuvassa puheterapeutti näyttää esimerkkiä, miten asiantuntijan tulee sanoa asiakkaalleen tiukasti EI. Puolitoista viikkoa sitten teattereihin tuli elokuva, joka luultavasti napsii joukon Oscareita.
Tiesitkö, että firmasi palvelut tökkivät pahemman kerran? Miljardiluokan pörssiyrityksen johtajalla on ehdotus, josta voisi olla apua. Kentuckylaisen paikallislehden toimittaja oli saanut vihiä, että verkkokauppa Amazonin
Konsulttiyrityksen tulos on kuralla. Myyntijohtaja vaatii selvitystä kunkin asiakkaan kannattavuudesta. Tulos yllättää johtoryhmän: 20 prosenttia asiakkaista tuottaa 80 prosenttia katteesta. Prosenttiluvut ja tilanne voivat vaihdella,
Evoluutio on opettanut sinut säästämään voimiasi. Ylimääräistä energiaa onkin perustarpeiden täyttämisen jälkeen runsaasti jäljellä. Et enää pingo pöpelikössä päiväkausia yhteen menoon, koska löydät paistin pöytääsi
Suomalainen on alamainen. Uskomme viranomaisiin, poliisiin ja auktoriteetteihin muita eurooppalaisia enemmän. Käytännössä asenne näkyy esimerkiksi liikenteessä. Ikea on mielestäni mahtava firma. Monellako muulla yrityksellä on
Sain tilaisuuden tarkkailla supisuomalaisen pk-yrityksen pomoa kärpäsenä katossa. Tässä tiivistelmä erään työviikon keskusteluista. Osa 1: Astma & autohalli Pomo: Moi Liisa, mitäs sulla on mielessä?
Jos toimitat jokaiselle omanlaisensa palvelun, ennen helvetti jäätyy kuin bisneksesi alkaa monistua. Räätäli on tuotteistajan pahin vihollinen. Perjantain Tietoviikossa (26.11.2010) oli mainio sitaatti. Lääketieteellinen johtaja
Amazonin pomo Jeff Bezos on sanonut, ettei firmoja ohjaa asiakas, vaan työntekijöiden osaaminen. Ilmiö näkyy suomalaisten johtoryhmien työssä joka päivä. Olen helppo mussuttaa, että yhdeksän
Johtaminen koostuu seitsemästä työvaiheesta. Tehtävä on periaatteessa yksinkertainen. Käytännössä johtajan työ on yksi maailman vaikeimmista. Siksi parhaiden johtajien vuosipalkat nousevat Suomessakin miljooniin.
Kestävä päätös ei synny umpiossa arpomalla. Fiksu johtaja on utelias tiedustelija. Lähteinä toimivat asiakkaat, työntekijät, kollegat, esimiehet, kilpailijat, viranomaiset, poliitikot, etujärjestöt, tiedotusvälineet, kirjat, ammattijulkaisut, sosiaalinen media jne.
Kaikki vihaavat esimiehiä, jotka eivät osaa päättää. Huonokin päätös on usein parempi kuin ei päätöstä lainkaan.
Työntekijä kaipaa päätösten perusteluja. Mitä päätös tarkoittaa hänelle? Mikä muuttuu? Henkilöstön yleisimmät purnaukset kumpuavat esimiesten onnettomista viestintätaidoista:
Liian usein esimies luottaa yksittäiseen sähköpostiviestiinsä.
Todellisuudessa johtaminen edellyttää jatkuvaa jankuttamista.
Yksinkertaisiakin viestejä on toistettava päivästä ja viikosta toiseen, jotta edes osa työntekijöistä sisäistäisi ne.
Johtajan on maltettava purkaa päätöksensä konkreettisiksi tehtäviksi ja delegoida ne alaisilleen.
Moni johtaja ei uskalla kieltäytyä, kun alainen delegoi tehtävän takaisin pomolleen. Johtajasta tulee pullonkaula. Hänen pitäisikin palauttaa delegoivat alaisensa ruotuun ja muistuttaa, mistä heille palkkaa maksetaan.
Johtajan on autettava alaisiaan niin, että he selviävät tehtävistään. Se ei silti tarkoita, että hänen pitäisi puuttua alaistensa töiden yksityiskohtiin.
Nykyaikainen johtaminen on usein paapomista. Johtaja pelkää, että edellyttäminen on epäkohteliasta. Lisäksi hän välttelee alainen-sanaa ja keksii sille hempeitä kiertoilmaisuja.
Todellisuudessa työntekijää hämmentää, jos esimies ei edellytä mitään. Tulokset tuntuvat olevan pomolle yhdentekeviä.
Päivittäinen kannustava ja korjaava palaute on johtajan tärkeimpiä työvälineitä. Toki kehuminen on helpompaa kuin kritiikki. Silti esimiehen tulisi puhua suoraan myös surkeista tuloksista.
Hyvä esimies ei koskaan sorru parjaamaan henkilöä. Hän keskittyy tuloksiin.
Johtaja saattaa kuvitella, että hänen kannattaa suoltaa vain myönteistä palautetta. Mutta sekin on tuhoisaa, jos jokainen näkee, ettei jatkuviin kehuihin ole aihetta.
