Tuotteistaminen

Psykologia ei petä koskaan
Jari Parantainen

Psykologia ei petä koskaan

Hesari (31.1.2015) raportoi, etteivät vanhemmat ole kovin innokkaita ilmoittamaan lapsiaan kouluun Wilma-palvelun kautta. He mieluummin marssivat vanhaan tapaan koululle hoitamaan asian livenä. Mielestäni uutinen muistutti erästä Postin

Mitä mittaaminen tarkoittaa?
Jari Parantainen

Mitä mittaaminen oikeasti tarkoittaa?

Kuten edellisen postaukseni kommenteissa totesin, kyllä nyt hävettää. Olen sentään jo 53-vuotias DIPLOMI-insinööri, siis ehdottomasti ihmiskunnan eliittiä. Tai ainakin yhteiskunnan kumipilari. Silti en ole tähän mennessä

Tuotteistaminen on kasvun este
Jari Parantainen

Tuotteistaminen on kasvun este – ja höpsis!

PK-yrityksen toimitusjohtaja väittää, että tuotteistaminen on kasvun este. Samalla hän tulee paljastaneeksi, että tuotteistamisen idea on jäänyt hänelle täysin hämäräksi. Uusin Talouselämä-lehti (12.12.2014) julkaisi jutun

Meillä on asiakkaista vähän huonoja kokemuksia
Jari Parantainen

Meillä on asiakkaista vähän huonoja kokemuksia

Tuli tarve. Googletin. Päädyin kotimaisen it-firman pakeille. Koska suomalaiset ovat mestareita tekemään järkyttävän surkeita ohjelmistoja, halusin testata tuotetta ensin. Myyjä ehdotti vuoden määräaikaista sopimusta hintaan 1 788 euroa. Jos taas

Suomen nopein on maailman hitain
Jari Parantainen

Suomen nopein on maailman hitain

Pari päivää sitten asiakkaani projektiryhmä pohti, miten kauan tarjouksen toimittaminen saisi kestää. Porukka tunnusti, että heidän firmansa saattoi olla hitaan hissukan maineessa. Joku ehdotti, että 24 tuntia olisi

Naku idea käy nihkeästi kaupaksi
Jari Parantainen

Naku idea käy nihkeästi kaupaksi

Tapasin uuden asiakkaan. Toimitusjohtaja halusi ostaa idean, joka kymmenkertaistaisi hänen firmansa liikevaihdon nopeasti. Jaahah ja totanoin niinku! Mitäs tälle suharille pitäisi myydä? Olisikohan iso ja karvainen idea

Kurssipalaute:
Jari Parantainen

Kurssipalaute: ”Ei yhtään ryhmätyötä – hienoa!”

Vedin viime viikolla (11.11. 2014) Tuotepäällikön pelastuspakkaus -kurssin Vantaan Rantasipi Airport -hotellissa. Järjestelyistä vastasi Ratekoulutus Oy. Ratelaisten kanssa yhdessä masinoidut koulutukset poikkeavat sikäli muista, että

Kaipaako Jennin hinnasto korjaamista?
Jari Parantainen

Kaipaako Jennin hinnasto korjaamista?

Kävin pärisemässä hinnoittelusta Tampereella kaksi viikkoa sitten. TuplaamoLive-työleirille osallistui parin päivän ajan innokkaita yrittäjiä, jotka remppasivat markkinointiaan yötä päivää. Joukkoon kuului tomera nuori siivousyrittäjä Jenni Parpala

Tuotteistajan tiekartta
Jari Parantainen

Tuotteistajan tiekartta

Tulevana tiistaina vedän Tuotepäällikön pelastuspakkaus -koulutuksen pitkästä aikaa. Edellisestä kerrasta ehtikin kulua yli vuosi. Tauko oli kasannut kysyntää. Kurssi purskahti täyteen muutamassa päivässä. Oli järjestettävä uusinta. Myös se

Vapaus on haitallista
Jari Parantainen

Vapaus on haitallista

Vuonna 1999 israelilainen tutkijaryhmä etsi hyviä mainoksia. Seulaan tarttui 200 näytettä. Ne olivat yltäneet finalisteiksi* hienoimmissa mainoskilpailuissa. Tieteilijät huomasivat, että 89 prosenttia reklaameista oli luokiteltavissa ideansa perusteella kuuteen

Postimummo on 376-vuotias
Jari Parantainen

Posti on harjoitellut vasta 376 vuotta

Piipahdin pärisemässä Seinäjoella viime viikolla. Koska paikalla oli parisataa kuulijaa, ihan kaikille ei ollut antaa omia tuotteistuskirjojaan. Arvoimme niitä kymmenen. Lupasin lähettää opukset postitse. Eilen raapustin omistuskirjoitukset nimilehdille ja

raippamaksu
Jari Parantainen

Ravintolan raippamaksu

Hesari kirjoitti hiljattain (20.9.2014), että ravintola-ala suunnittelee uutta sakkoa. Asiakas saisi maksaa muutaman kympin siitä, jos hän jättää pöytävarauksensa perumatta. Yli kymmenen hengen varaus pitäisi

Animal Trap Open
Jari Parantainen

Tarjouskilpailu on ansa

Kävin eilen potkimassa projektin käyntiin uuden asiakkaani luona. Keskitymme kuuden viikon ajan siihen, miten voittaa tarjouskilpailu. Vastaus on jopa kymmenien miljoonien eurojen arvoinen! Firman asiantuntijat

Bt.tn-1
Jari Parantainen

Kerrankin simppeli tuote Suomesta

Suomalainen insinööri rakastaa liukkaita bittejä ja piukeita piirilevyjä. Hän satsaa kaikki rahansa hienoon tekniikkaan. Mitä mutkikkaampi tekele, sitä syvempään kollegat kumartavat. Seuraukset tunnemme. Tuotteistaminen tai kaupallistaminen

Tuotteistaminen tarkoittaa palvelun paketointia helposti ostettavaksi ja monistuvaksi

Tuotteistaminen tarkoittaa työtä, jonka ansiosta palvelun ostamisesta tulee helppoa ja sen toimittamisesta kannattavaa. Se edellyttää, että tuotteistaja paketoi höttöisen ja epämääräisen palvelunsa selkeäksi palvelutuotteeksi.

Mikä on tuotteistamisen tavoite?

Tuotteistaminen on ratkaisu ongelmaan, joka riivaa miljoonia insinöörejä. Heillä olisi usein valtavasti osaamista. Mutta vain pieni osa siitä muuttuu koskaan konkreettisiksi hyödyiksi tai rahaksi. Se johtuu viestintäongelmasta.

Asiantuntija ei osaa kuvata palveluaan, ohjelmistoaan tai tuotettaan (tai niiden yhdistelmää) niin, että ostaja ymmärtäisi löytäneensä ratkaisun johonkin ongelmaansa. Tuotteistamisen idea on kuroa ostajaa ja myyjää erottava viestintäkuilu umpeen.

Mikä on palvelun ja palvelutuotteen ero?

Oletetaan, että ulkomainen ostaja ottaa yrityksesi haltuun. Uusi omistaja antaa potkut työntekijöille. He lähtevät siltä seisomalta, eivätkä koskaan palaa.

Seuraavana päivänä yritykseen tulee uusi joukko saman alan ammattilaisia, mutta he eivät ole koskaan ennen kuulleet palvelustasi. Jos näin uusittu firma tuottaa parin viikon sisällä samaa palvelua kuin ennenkin, palvelusi oli hyvin tuotteistettu. Sitä voi kutsua palvelutuotteeksi.

Miten uusi henkilöstö sitten voisi edes periaatteessa jatkaa jopa vuosien kehitystyötä vaatineen palvelun tuotantoa? Se on mahdollista vain dokumentaation perusteella.

Tuotteistaminen tarkoittaa toki muutakin kuin dokumentointia. Mutta se on edellytys sille, että palvelutuotteesi voisi todella monistua.

Mikä olisi esimerkki kymmenen pisteen tuotteistuksesta?

Millainen olisi kymmenen pisteen tuotteistus? Sellainen voi olla  franchising-konsepti, joka tarkoittaa kokonaisen palveluliiketoimintamallin tuotteistettua ja monistuvaa versiota.

Esimerkiksi McDonald’sin ravintolakonsepti on palvelubisnestä, joka vaatii huomattavasti asiantuntemusta ja monistuu erittäin tehokkaasti. Kuten McDonald’s itse sanoo, se palvelee yhtä asiakasta kerrallaan. Kyse on siis henkilökohtaisesta palvelukonseptista.

Mahtuvatko tuotteistaminen ja ratkaisumyynti samaan yritykseen?

Usein insinööri pelkää, että tuotteistaminen ja vakioitu palvelutuote estää asiakaskohtaiset ratkaisut. Todellisuudessa ratkaisumyynti ja tuotteistaminen sopivat hyvin yhteen.

Massaräätälöinti on konseptina tuttu jokaiselle uuden auton ostajalle. Jokainen tuoteyksilö on erilainen, vaikka se koostuu standardikomponenteista.

Myös palvelutuote on koottavissa tuotteistetuista vakio-osista. Silti kokonaisuus vaikuttaa asiakkaasta juuri hänen tarpeisiinsa räätälöidyltä.